，或者与客户之间建立更好的沟通方式，而对说话的内容意义进行提炼，加工，以一种客户更愿意听，更喜欢听的方式表达出来的艺术。

所以，各行各业在和客户的斗智斗勇之中，也早就已经积累出来了，一套很适用的“话术”。

简单的摸准客户的心理，对症下药，打消客户的疑虑，推销自己的产品，在合适的时间逼单等等，这是今天每一个从事销售，中介，保险，甚至说服务业的人员都必须要学习的东西，这也是广大劳动人民在长期跟人的打交道，讨价还价的过程之中，总结出来的智慧，既能推销自己的产品，达到自己的目标，又让人听着很舒服的话语叫做话术，因此，即使是商场的导购员，或者说菜市场的卖菜大妈都有自己相应的“话术”。这本身很平常，也是生活中一些生存的技巧而已，本来无可厚非。

然而，非常讽刺的是，“话术”这东西今天玩的最溜的却是骗子行业，精于人心算计的骗子们最喜欢研究的就是人的心理和行为，好在最合适的时候骗走你的财物。

现在的骗术之高超，话术之精妙，令多少心理学家，行为学家，大侦探们都望其项背。

可能是这个世界本来就是个虚假的世界吧！而话术这种东西之所以会产生，原因就在于人类这种动物都太过于虚假。总喜欢讨价还价，想要用最少的东西换取最大的利益，所以人们把太多的时间花在了砍价上，花在了占便宜上，却不知道想要占小便宜的人，最后都吃了大亏。

于是在这场博弈之中，商家也都变得无比精明，把价格定的很高，等着你来砍，比如200元的东西会标价2000，一来显示出货品如何的高端大气上档次，二来，既然顾客想占便宜，那就满足顾客占便宜的心理。人都是这么奇怪，总想着占世界上最大的便宜，最后其实什么便宜也没有占到，还会洋洋得意，自娱自乐。

所以，今天精于人情世故的我们，都无比推崇高情商，殊不知这本身就是一种对虚假的追求，一个情商越高的人，或许也就意味着他的身边带着面具，善于伪装的人也就越多。到头来，玩的一切还